لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع وجود العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@whimvoy.com . يرجى أيضًا إرسال رقم طلبك إلينا عبر البريد الإلكتروني.
إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
عنوان الإرجاع: 1540 E Industrial St, Apt292, Los Angeles, CA90021, WHIMVOY, 2137093005
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على support@whimvoy.com . سنرد عليك خلال 24 ساعة.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
في حالة استبدال أو إرجاع المنتج المعيب، نتحمل نحن رسوم الشحن.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة). يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المعروضة للبيع النهائي أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على support@whimvoy.com .